e-Satis est le dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients, hospitalisés en Court Séjour et Soins de Suite. Les items évalués sont l‘Accueil, la prise en charge, la chambre et les repas, la sortie de l’établissement.
Concrètement, 2 semaines après sa sortie, le patient reçoit un mail, envoyé automatiquement, contenant un lien unique, individuel et sécurisé lui permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne.
Il peut y répondre jusqu’à 10 semaines suite à cet envoi. Les actions d’amélioration sont intégrées au programme d’actions pour mise en œuvre par les professionnels.
Résultats E-Satis 2022 pour Bligny en Court Séjour
Bligny obtient une note de satisfaction globale de 81 %, ce qui correspond à la meilleure classe, la classe A
Résultats E-Satis 2022 pour Bligny en Soins de Suite
Bligny obtient une note de satisfaction globale de 82 %, ce qui correspond à la meilleure classe, la classe A
Satisfaction des patients à Bligny
Voici la synthèse 2022 des résultats de l’enquête de satisfaction patients réalisée le jour de leur sortie.
Enquête de satisfaction auprès des patients en hôpital de jour
